Tu satisfacción es nuestra prioridad
En iPhoneedm.mx, trabajamos cada día para ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Sabemos lo importante que es recibir lo que esperas y que todo funcione correctamente desde el primer momento.
Por eso, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 1 mes, pensada para darte tranquilidad y respaldo.
¿Qué cubre nuestra garantía?
Durante los primeros 30 días después de tu compra, puedes contar con nosotros si tu producto presenta:
- Fallas en el sistema operativo o el software
- Problemas al encender o durante el uso
- Fallas internas que no hayan sido causadas por el usuario
Si detectamos que el problema está cubierto por la garantía, te ofrecemos un reemplazo por un equipo igual o de características similares, sujeto a disponibilidad.
¿Qué no cubre?
Aunque queremos ayudarte siempre, hay ciertos casos en los que la garantía no puede aplicarse, como:
- Daños por caídas o golpes
- Equipos mojados o con humedad
- Manipulación o reparación por personas ajenas a nuestro equipo
- Equipos sin la etiqueta de identificación original
¿Cómo hago válida la garantía?
Muy fácil. Solo asegúrate de conservar la etiqueta con la información del equipo, que viene pegada en la parte trasera de la caja.
Esa etiqueta es necesaria para validar tu compra y poder brindarte soporte.
¿Qué sucede si mi producto tiene un problema?
Te pones en contacto con nosotros
Revisamos el equipo para identificar el problema
Si aplica, te entregamos otro equipo igual o similar
Listo. Sin complicaciones
¿Puedo pedir la devolución de mi dinero?
No. Nuestra política de garantía no contempla devoluciones en efectivo.
Si tu producto tiene un fallo cubierto, te apoyaremos con una revisión técnica o cambio del equipo, pero no realizamos reembolsos.
¿Tienes dudas? Escríbenos.
Estamos listos para ayudarte por WhatsApp: